개인정보처리방침

1. 총칙

브이피 주식회사(이하 “브이피”라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제27조의2 및 동법 시행령 제14조와 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.

브이피는 개인정보처리방침을 통하여 라이프인서비스(이하 “서비스”라 합니다.)를 가입한 고객(이하 “회원”이라 합니다.)의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

브이피는 관계법령, 정부의 지침 및 브이피의 정책 변경 등에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있고, 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지하도록 하겠습니다.

2. 개인정보의 수집, 이용 목적

목적 내용
서비스 회원 가입 및 관리
  • 회원 가입의사 확인
  • 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
  • 회원자격 유지 및 관리
  • 서비스 부정이용 방지 등
재화 또는 서비스 제공
  • 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공
  • 구매 및 요금 결제
  • 각종 월 정액 서비스 및 통신과금(소액결제)서비스 외 제공
고충처리
  • 민원인의 신원 확인
  • 민원사항 확인
  • 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
  • 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로 확보

3. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법

브이피는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 콘텐츠의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

  1. 가. 수집 항목
    구분 수집항목
    라이프인서비스 가입 시 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 통신사, 가입일자, 해지일자, CI
  2. 나. 수집 방법
    • 홈페이지를 통한 서비스 가입 시 수집
    • 별도로 구성된 가입페이지 또는 인터넷 사이트에서 서비스 가입 시 수집
    • 경품 행사 응모 및 전화나 인터넷 상담을 위하여 고객께서 제시하신 개인정보 수집
    • 그리고 서비스 이용 및 기타 업무처리과정에서 생성될 수 있습니다.

4. 개인정보의 취급 위탁

수탁업무 수탁사 개인정보 제공항목 이용 및 보유기간
고객센터 H&C 성명, 휴대폰번호 상담 시 조회 업무만 수행
보상센터 에스콜 성명, 휴대폰번호 보상접수 후 3개월
휴대폰본인인증 KCB 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 1년
휴대폰소액결제 다날 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 통신사, 성별 1년
배송정보통합조회 파슬미디어 성명, 휴대폰번호 1개월

5. 개인정보의 제3자 제공

브이피는 "개인정보의 수집 목적, 동의 방법"에서 고지한 범위 내에서 개인정보를 이용하며, 해당 범위를 초과하여 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단 아래와 같은 경우에 한해 제공할 수 있습니다.

  1. 가. 고객이 사전에 개인정보의 제공을 동의한 경우
  2. 나. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
  3. 다. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
  4. 라. 관련법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  5. 마. 서비스 이용을 위하여 고객이 서비스 제휴업체에 개인정보를 제공 하는 것에 동의 한 경우
  6. 바. 타 기관이 법률규정에 따라 정부기관으로부터 승인을 득하여, 해당 근거를 통해 ‘회사’에 ‘이용자’의 개인정보를 요청하는 경우

6. 개인정보의 보유 및 이용기간

브이피는 서비스의 제공 및 분쟁처리, 수사의뢰 협조를 위해 개인정보를 보유 및 활용하고 개인정보의 수집목적 및 제공 목적이 달성되면 개인정보를 파기합니다.

단, 상법 등 관련법령 및 규정에 의거하여 보관되어야 하는 정보 및 브이피 운영을 위해 정당한 절차에 따라 사전에 고객의 동의를 받은 경우 해당 기간만큼 보관됩니다.

  1. 가. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • 계약 또는 청약철회에 관한 기록 : 5년
    • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    • 기타 다른 법률의 규정에 의하여 보유가 허용되는 기간
  2. 나. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
    • 본인확인에 관한 기록 : 6개월
  3. 다. 보험업법
    • 회원에게 보상혜택과 보험금 지급을 위해 서비스 해지시점부터 3년
  4. 라. 회사 운영을 위해 사전에 고객의 동의를 받은 경우
    • 동의 받은 기간까지

7. 개인정보의 파기 및 방법

브이피는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.

  1. 가. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
  2. 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

8. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항

  1. 가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
  2. 나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등) 요청, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
  3. 다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
  4. 라. 브이피는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “브이피가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

브이피는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 브이피는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

  1. 가. 쿠키 등 사용 목적

    고객과 비 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키를 이용하고 있습니다. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다

  2. 나. 쿠키 설정 거부 방법

    쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다

    - 설정방법 예(인터넷 익스플로러) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

    단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

10. 개인정보의 기술적 관리적 보호대책

브이피는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 누출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.

  1. 가. 내부관리계획의 수립 시행
    • 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
    • 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
    • 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
    • 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
    • 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
  2. 나. 개인정보의 암호화
    • 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
    • 비밀번호 저장 시 안전한 알고리즘으로 일방향 암호화
    • 개인정보저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
    • 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
  3. 다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
    • 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
    • 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
    • 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network)또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
    • 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
  4. 라. 보안프로그램의 설치 및 운영
    • 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
    • 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
    • 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
    • 고객이 서비스 이용 시 고객 보호를 위하여 키보드보안프로그램, 해킹방지솔루션, 위변조탐지솔루션, 부정사용탐지솔루션을 운용
  5. 마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
    • 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
  6. 바. 개인정보의 물리적 보호
    • 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관

11. 링크 사이트

브이피 웹사이트에 링크되어 있는 타 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 브이피주식회사의 "개인정보 처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.

12. 의견수렴 및 불만처리

  1. 가. 브이피는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
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    * 고객상담센터
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    - 주소 : (04548)서울 중구 을지로 170(을지로4가 323) 을지트윈타워 13층
    - 상담시간 : 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
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    경찰청 사이버안전국 홈페이지 cyberbureau.police.go.kr
    전화 (국번없이)182
    대검찰청 사이버수사과 홈페이지 www.spo.go.kr
    전화 (국번없이)1301
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    전화 (국번없이)118
    개인정보 분쟁조정위원회 홈페이지 www.kopico.go.kr
    전화 02-1833-6972

13. 개인정보보호책임자에 대한 사항

브이피는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 열람 청구 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자(CPO)를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

가. 개인정보보호책임자
- 성명 : 황대상
- 소속 : IT서비스실
- 직책 : 실장
나. 개인정보보호담당자
- 성명 : 한성백
- 소속 : 정보보안팀
- 직위 : 팀장
- 전화번호 : 02) 1577-3033
- 전자우편 : privacy@vp.co.kr

14. 부칙

현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.